店長を育てるエリアマネジャーの仕事

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　　　　　　について解説した。できるように指導するのがエリアマネジャーの役割である。エリアマネジャーは決して、店舗の不足する作業を手伝うわけではない。エリアマネジャーは店長にとって、モデルとなそのモデルとは、オペレーションのリーダーであり、よいオペレーションを実行するための適正なマネジメント技術を有し、リーダーシップを身につけた人材ということである。2019年1月井上恵次本書は、エリアマネジャーが果たすべき役割を中心に、現場で不可欠なオペレーション技術とマネジメント技術の中身、それを組織全体に浸透させていくために必要な取り組み店長の評価が高まるように、正しくオペレーションの技術とマネジメントの技術を駆使る存在でなければならない。本書が、お客さまと店で働く人々の笑顔を増やす一助となれば幸いだ。本書の出版に際して、長期にわたって粘り強くリードしていただいた柴田書店の前社長、土肥大介氏に厚く御礼申し上げます。11はじめに