してこの個人の問題を乗り越えるサポートが奏功してきたことで、われわれはいくつもの企業のオペレーション改善に貢献できてきたという背景があります。ここからは過去の事例をベースにしながら、個人が仕事上、あるいはプライベートの人間関係などで抱える悩みや不安、課題や苦痛を乗り越えるための方法をご紹介していきたいと考えています。これは一見、オペレーションそのものとは関係が薄いようにも見えますが、オペレーションを科学するうえで欠かせない思考プロセスに則って導き出したものです。悩みや不安、課題や苦痛は人の数だけ種類があって、その形は実にさまざまだとは思いますが、オペレーション科学に欠かせない思考法をポイントとして押さえていれば、その多種多様な悩みを解決する糸口を掴めるものだとわれわれは考えています。まず課題の解決方法の一つ目は、「可視化」をすることです。オペレーションを科学す個人が抱える課題の大半は、課題の正体が見えていないこと166
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