いまやビジネスの勝敗は、
ホスピタリティ（おもてなしの心）が握っています!!
◆「ホスピタリティ進化論」
著者:松坂 健
価格:1890円（税込）
小社OBで現在西武文理大学サービス経営学部の教授を務めておられる
松坂 健氏が「ホスピタリティ」をキーワードで読み解く最新刊！
難しい理論本ではなく"やわらか脳の運動"としても楽しめる本です。
ちょっと試してみましょう。
あなたは以下のキーワードを説明できますか？
「ロンリーハート・マーケット」「ホモ・ゲネローシス」
「パッセジャータ」「報酬は罰」・・・。
ちなみに担当は全然わからなかったのですが（すみません。。。）
本文を読んで「なるほど〜」と納得！ たとえば、
「ロンリーハート・マーケット」は最近増殖中の「おひとりさま」。
おひとりさまの心の中には淋しさがあり、対話を求める孤独な魂、
つまり「ロンリーハート」を救うビジネスが生まれてきた。。。
と話が展開します。
へえー、なるほどなー、と、うなづきながら、
どんどん読み進めてしまう軽妙な文章、なのですが、
指摘する内容はホスピタリティに携わる人にとっては、
きっとドキッとすることがらばかり。いやー奥が深いです。
宿泊業、外食業の経営者、サービスの現場の皆さま、
「ホスピタリティ」の必要な多くのビジネスマンにおすすめです！！
